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Come posso ordinare le parti di ricambio ?
Per ordinare le parti di ricambio sul nostro shop online, bisogna essere registrati e loggati al sito. Successivamente, basta ricercare la parte di interesse ed aggiungerla al carrello.
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Come viene effettuato il pagamento di un ordine ?
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito Mastercard o Visa , Paypal oppure tramite Bonifico Bancario.
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Emettete fattura?
Sì, emettiamo fattura elettronica. Operando in Regime Forfettario, le nostre vendite non sono soggette a IVA (L. 190/2014). Il prezzo che vedi è l'importo totale finito che pagherai.
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Perché non riesco ad aggiungere un prodotto al carrello ?
Se non visualizzi il tasto "Aggiungi al carrello" o se il tasto risulta disattivato, le cause possono essere principalmente due: Prodotto momentaneamente esaurito: Il sistema disattiva automaticamente l'acquisto per i prodotti non presenti in magazzino per evitare attese impreviste. Prodotto fuori produzione: L'articolo potrebbe non essere più disponibile regolarmente a listino. Cosa puoi fare? Non arrenderti! Molti ricambi o prodotti possono essere ordinati appositamente per te dai nostri fornitori: Contattaci su WhatsApp o Chat: Inviaci il link o il nome del prodotto. Verifica immediata: Controlleremo se il pezzo è ordinabile e ti comunicheremo i tempi di arrivo. Abilitazione manuale: Se confermi l'interesse, abiliteremo l'acquisto solo per te così potrai completare l'ordine.
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Non visualizzo il prezzo su alcuni prodotti
Alcune parti di ricambio risultano fuori produzione e attualmente non sarà possibile ordinarli, in alternativa dopo aver cliccato sul pulsante di avviso e aver indicato la vostra e-mail sarete avvisati qualora il prodotto ritornerà disponibile.
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Accettate il contrassegno?
NON ACCETTIAMO IL PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
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Che garanzia c’è sulla parte di ricambio?
Dipende dalla parte e varia a seconda della parte acquistata. Per i ricambi soggetti a usura come ad esempio tastiere cavi e cerniere la garanzia è di 30 giorni. Per i prodotti confezionati vale la garanzia del produttore dunque 2 anni (1 anno se fattura) . Per le batterie e i display la garanzia è limitata a 3 mesi. Per le parti in plastica cover coperchi cornici non c'è alcuna garanzia.
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E’ previsto un minimo d’ordine se si vuole acquistare sullo shop?
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Ho cercato il mio modello e non lo trovo, cosa posso fare?
Non preoccuparti! Il nostro catalogo è in continuo aggiornamento. Inviaci una foto della targhetta tecnica del tuo apparecchio tramite WhatsApp o email: i nostri tecnici troveranno il ricambio corretto per te.
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Quali metodi di pagamento accettate?
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Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative. Le date di consegna indicate sul sito sono stimate. Il calcolo va effettuato in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), escludendo sabato, domenica e festività. Gli ordini ricevuti dopo le ore [12:00] o durante il weekend vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Eventuali ritardi dovuti a congestioni negli hub logistici dei corrieri non sono dipendenti dalla nostra volontà, ma monitoriamo costantemente ogni spedizione per garantirvi il miglior servizio.
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Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracking per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
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Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Ti preghiamo di firmare con "riserva di controllo" al corriere e di contattarci entro 24 ore inviando le foto dell'imballo e del prodotto danneggiato.
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Ho sbagliato ad acquistare il ricambio, posso restituirlo?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso. Il componente deve essere integro, non installato e nella sua confezione originale.
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Come posso avviare una procedura di reso?
ontatta il supporto clienti indicando il numero d'ordine. Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione di rientro
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Entro quanto riceverò il rimborso?
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Emettete fattura elettronica?
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Accettate il Bonus Docente (Carta del Docente)?
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Effettuate vendite verso la Pubblica Amministrazione?
No, non gestiamo ordini tramite il portale MePA, né vendite con regime di "Split Payment" (Scissione dei pagamenti). Operiamo esclusivamente con privati e aziende in regime di fatturazione ordinaria.
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Posso richiedere l'IVA agevolata (es. Legge 104)?
No, i prezzi esposti sul sito includono l'IVA standard e non gestiamo pratiche per l'IVA agevolata direttamente online.
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I prezzi sono comprensivi di IVA?
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In quanto tempo riceverò il mio ordine?
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Offriamo sia ricambi Originali che Compatibili di alta qualità. La natura del prodotto è sempre indicata chiaramente nella scheda tecnica.
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Che garanzia c’è sulla parte di ricambio?
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