-
Come posso ordinare le parti di ricambio ?
Per ordinare le parti di ricambio sul nostro shop online, bisogna essere registrati e loggati al sito. Successivamente, basta ricercare la parte di interesse ed aggiungerla al carrello.
-
Come viene effettuato il pagamento di un ordine ?
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito Mastercard o Visa , Paypal oppure tramite Bonifico Bancario.
-
Emettete fattura?
Sì, emettiamo fattura elettronica. Operando in Regime Forfettario, le nostre vendite non sono soggette a IVA (L. 190/2014). Il prezzo che vedi è l'importo totale finito che pagherai.
-
Perché non riesco ad aggiungere un prodotto al carrello ?
un prodotto che risulta non disponibile in magazzino è automaticamente disattivato, pertanto non sarà possibile aggiungerlo al carrello. Richiedete tramite messaggistica whatsapp, chat o tramite e-mail l'abilitazione del prodotto qualora sia possibile ordinare la parte , vi abiliteremo l'acquisto.
-
Non visualizzo il prezzo su alcuni prodotti
Alcune parti di ricambio risultano fuori produzione e attualmente non sarà possibile ordinarli, in alternativa dopo aver cliccato sul pulsante di avviso e aver indicato la vostra e-mail sarete avvisati qualora il prodotto ritornerà disponibile.
-
Il sito non funziona correttamente o riscontro un errore: cosa posso fare?
Se riscontri problemi nell'aggiungere prodotti al carrello, nel completare il pagamento o nella visualizzazione dei prezzi, la causa è spesso dovuta a dati temporanei obsoleti salvati dal tuo browser. Segui questi passaggi rapidi per risolvere: Prova la navigazione in Incognito (Consigliato): Apri una finestra "In incognito" o "Privata" (Ctrl+Shift+N su Chrome/Edge, Ctrl+Shift+P su Firefox) e riprova l'operazione. Se così funziona, il problema è la cache. Svuota la Cache e i Cookie: Google Chrome: Clicca sui tre puntini (⋮) > Cancella dati di navigazione > Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" e clicca su Cancella dati. Mozilla Firefox: Clicca sulle tre linee (≡) > Cronologia > Cancella cronologia recente > Seleziona "Cache" e conferma. Microsoft Edge: Clicca sui tre puntini (...) > Impostazioni > Privacy > Cancella dati delle esplorazioni. Da Smartphone: Vai nelle impostazioni del tuo telefono, cerca la sezione dedicata al browser (Safari o Chrome) e seleziona "Cancella dati siti web e cronologia". Aggiorna il Browser: Assicurati di utilizzare l'ultima versione disponibile del tuo browser. Versioni molto vecchie (come il vecchio Internet Explorer) non sono più supportate dai moderni sistemi di sicurezza degli eCommerce. Disabilita estensioni Ad-Block: Alcune estensioni che bloccano la pubblicità possono interferire erroneamente con gli script di pagamento o con le chat di assistenza. Prova a disabilitarle temporaneamente.
-
Accettate il contrassegno?
NON ACCETTIAMO IL PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
-
Che garanzia c’è sulla parte di ricambio?
Dipende dalla parte e varia a seconda della parte acquistata. Per i ricambi soggetti a usura come ad esempio tastiere cavi e cerniere la garanzia è di 30 giorni. Per i prodotti confezionati vale la garanzia del produttore dunque 2 anni (1 anno se fattura) . Per le batterie e i display la garanzia è limitata a 3 mesi. Per le parti in plastica cover coperchi cornici non c'è alcuna garanzia.
-
E’ previsto un minimo d’ordine se si vuole acquistare sullo shop?
No, non c'è alcun limite
-
Ho cercato il mio modello e non lo trovo, cosa posso fare?
Non preoccuparti! Il nostro catalogo è in continuo aggiornamento. Inviaci una foto della targhetta tecnica del tuo apparecchio tramite WhatsApp o email: i nostri tecnici troveranno il ricambio corretto per te.
-
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento può essere effettuato tramite Paypal o circuito Stripe con carta di credito Mastercard o Visa, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Satispay o Klarna (a rate) oppure tramite Bonifico Bancario.
-
Accettate contrassegno ?
No, non accettiamo il pagamento in contrassegno.
-
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di € per l'Italia.
-
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in
-
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracking per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
-
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Ti preghiamo di firmare con "riserva di controllo" al corriere e di contattarci entro 24 ore inviando le foto dell'imballo e del prodotto danneggiato.
-
Ho sbagliato ad acquistare il ricambio, posso restituirlo?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso. Il componente deve essere integro, non installato e nella sua confezione originale.
-
Come posso avviare una procedura di reso?
ontatta il supporto clienti indicando il numero d'ordine. Ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione di rientro
-
Entro quanto riceverò il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e verifichiamo il prodotto presso il nostro magazzino.
-
Ho cercato il mio modello e non lo trovo, cosa posso fare?
Non preoccuparti! Il nostro catalogo è in continuo aggiornamento. Inviaci una foto della targhetta tecnica del tuo apparecchio tramite WhatsApp o email: i nostri tecnici troveranno il ricambio corretto per te.
-
I ricambi sono originali o compatibili?
Indichiamo chiaramente nella scheda prodotto se si tratta di un ricambio Originale o di un'alternativa compatibile di alta qualità (Aftermarket).
-
Che garanzia c’è sulla parte di ricambio?
La garanzia varia in base alla tipologia: 24 mesi (12 mesi con P.IVA) per prodotti confezionati/elettronica. 3 mesi per batterie e display. 30 giorni per parti soggette a usura (tastiere, cavi, cerniere). Nessuna garanzia per parti estetiche in plastica (cover, cornici) se danneggiate durante il montaggio.
-
Emettete fattura elettronica?
Certamente. Se desideri la fattura, inserisci i tuoi dati (Codice Fiscale o Partita IVA e Codice SDI) durante l'ordine. La fattura ti verrà recapitata nel tuo cassetto fiscale. Ricorda che la fattura sarà senza addebito di IVA.
-
È previsto un minimo d’ordine?
No, puoi acquistare anche un singolo componente
-
Perché non riesco ad aggiungere un prodotto al carrello?
Solitamente accade quando il prodotto è "Esaurito" o se si tratta di un articolo che richiede una quotazione personalizzata. Controlla la disponibilità nella scheda prodotto.
-
Effettuate spedizioni in Drop Ship?
Sì, collaboriamo con rivenditori e tecnici. Contattaci in privato per attivare un account professionale e conoscere le condizioni dedicate.
-
Accettate il Bonus Docente (Carta del Docente)?
No, al momento il nostro store non è abilitato ai circuiti ministeriali (Carta del Docente, 18App, Carta del Merito). Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento elettronici standard indicati in fase di checkout.
-
Effettuate vendite verso la Pubblica Amministrazione?
No, non gestiamo ordini tramite il portale MePA, né vendite con regime di "Split Payment" (Scissione dei pagamenti). Operiamo esclusivamente con privati e aziende in regime di fatturazione ordinaria.
-
Posso richiedere l'IVA agevolata (es. Legge 104)?
No, i prezzi esposti sul sito includono l'IVA standard e non gestiamo pratiche per l'IVA agevolata direttamente online.
-
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi indicati sul sito sono quelli finiti che pagherai al checkout. Operando in regime forfettario, le nostre vendite non sono soggette ad IVA (ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014). Pertanto, non troverai l'IVA separata nel carrello né in fattura.
-
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini entro 24/48h lavorative. La consegna avviene solitamente in 2-4 giorni con corriere espresso.
-
I ricambi sono originali?
Offriamo sia ricambi Originali che Compatibili di alta qualità. La natura del prodotto è sempre indicata chiaramente nella scheda tecnica.
-
Offrite condizioni speciali per i tecnici?
Sì! Se sei un professionista o hai un centro assistenza, inviaci la tua visura camerale via email per attivare un listino dedicato.
-
Esiste un listino prezzi dedicato ai rivenditori?
Sì, offriamo condizioni agevolate per acquisti ricorrenti o volumi elevati. Contattaci allegando la tua visura camerale per richiedere l'attivazione del profilo Business.
-
Effettuate spedizioni in Drop Shipping?
Sì, possiamo spedire direttamente al tuo cliente finale senza alcun riferimento ai nostri prezzi o al nostro shop nell'imballo.
-
C'è un minimo d'ordine per i rivenditori?
No, non applichiamo minimi d'ordine ma i vantaggi crescono con il volume d'acquisto
-
Perché non vedo il prezzo o non riesco ad aggiungere al carrello?
Se un prodotto non è disponibile o è fuori produzione, il tasto acquisto è disattivato. Puoi scriverci su WhatsApp per verificare se è possibile ordinarlo appositamente per te.








